VEZPA MobilidadeVoz de Marca · V1.0 · 2026
VEZPA Imbituba · SC
Identidade verbal

Voz de
Marca

Como a VEZPA fala em qualquer canal: clareza técnica com proximidade humana e desejo de liberdade — sem exagero publicitário.

Volume 03 — Comunicação
01 · Princípios

Cinco princípios

Clareza

Faz

Explica diferenças em linguagem simples.

Evita

Empilhar jargão e siglas.

Proximidade

Faz

Fala como especialista local.

Evita

Intimidade forçada e excesso de gíria.

Desejo

Faz

Mostra estilo, tempo e autonomia.

Evita

Vender apenas potência e desconto.

Responsabilidade

Faz

Qualifica limites e condições.

Evita

Promessas legais genéricas.

Confiança

Faz

Mostra equipe, loja, garantia e oficina.

Evita

Frases promocionais sem prova.

02 · Tom

Tom por contexto

ContextoTomExemplo
AnúncioConvidativo, direto, um gancho"Rode a cidade sem complicação — venha sentir num test ride."
Ficha de produtoPreciso, comparável, honesto"Autonomia de até 60 km*, conforme peso, terreno e uso."
Pós-vendaAcolhedor, resolutivo"Agende a revisão: cuidamos da sua elétrica pertinho de você."
Erro / avisoClaro, sem culpar, com saída"Não foi possível enviar. Confira a conexão e tente de novo."
WhatsAppHumano, consultivo"Me conta sua rotina que eu te ajudo a escolher o modelo certo."

Em todos os contextos: fala com você, frases curtas, ~70 caracteres por linha, sem caixa alta em parágrafos e sem emoji.

03 · Mensagem-mãe

Mais liberdade para viver a cidade no seu ritmo.

Com escolha certa, orientação de verdade e suporte perto de você.

Vocabulário preferido

escolha certa · rotina · liberdade · economia · praticidade · orientação · suporte · test ride · assistência

Evitar

jargão e siglas · "dispensa CNH" genérico · hype e superlativos · promessa sem prova · "veículo/scooter/e-bike" antes de confirmar categoria

04 · Reescrita

Antes → depois

Antes

A scooter MAIS POTENTE do mercado, imperdível!!!

Depois

1000W para subir ladeira com folga — venha sentir num test ride.

Antes

Autonomia de 80 km garantida.

Depois

Autonomia de até 80 km*, conforme peso, terreno e modo de uso.

Antes

Não precisa de CNH!

Depois

Confirmamos os requisitos legais do modelo antes da entrega.

Antes

Melhor preço, corre que acaba!

Depois

Condição especial neste mês — fale com a gente para reservar.

Antes

Produto premium de altíssima tecnologia.

Depois

Freio a disco, farol de LED e painel simples de usar no dia a dia.

Antes

Compre já, é só clicar!

Depois

Reserve online ou passe na loja em Imbituba para um test ride.

05 · Regras

Números & avisos

Preço
Números tabulares; moeda menor que o valor: R$ 8.990. Parcelamento como "ou 12x de R$ …".
Estimativas
Autonomia, velocidade e alcance sempre com "até" + "*" e nota de condição.
Categoria
Usar "scooter" / "e-bike" só após confirmar categoria e fabricante.
Regulatório
Classificação, CNH e emplacamento informados por modelo, nunca como promessa geral.
Regra dura

Não inventar autonomia, potência, velocidade, garantia, classificação, preço ou disponibilidade. Toda informação técnica é validada com a loja antes de publicar.